Última actualización: 21/10/2026
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A través de los formularios de este sitio web ("¿Quieres vender o valorar tu casa?" y "O déjanos tu teléfono y te llamamos", en la ficha de cada vivienda) tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente: nombre y apellidos, teléfono, email (si lo indicas) y el mensaje, comentario o dirección que quieras añadir, junto con la vivienda por la que preguntas, si es el caso.
Si pides un estudio de financiación desde el simulador de hipoteca, además de tus datos de contacto tratamos los datos de la simulación que nos envías: precio de la vivienda, ahorro aportado, plazo y tipo de interés, la nómina neta y el número de pagas de cada comprador y otras cuotas que ya pagáis. Mientras solo usas el simulador, el cálculo se hace en tu dispositivo y no nos llega ningún dato.
Si nos escribes a través de Instagram (por ejemplo, comentando una palabra clave en una publicación de @controlimmobles y respondiendo al mensaje privado que te enviamos), tratamos tu nombre de usuario e identificador de Instagram, el texto de tus mensajes y, si nos lo facilitas, tu nombre y teléfono.
Usamos estos datos exclusivamente para gestionar tu solicitud: contactar contigo para valorar o comercializar tu vivienda, para darte la información que pides sobre una vivienda (por ejemplo, llamarte para concertar una visita) o para orientarte sobre la financiación de tu compra, y para las gestiones administrativas y comerciales necesarias derivadas de dicha solicitud. No usamos tus datos con fines de publicidad masiva ni los incorporamos a boletines automáticos.
La base legal del tratamiento es tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de enviarlo o, en Instagram, al facilitarnos voluntariamente tu teléfono tras leer la nota informativa de nuestro mensaje (artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD). Para responder a tu comentario o consulta, la base es la atención de tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD).
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Tu solicitud se registra en nuestra base de datos y se asigna al comercial responsable de Control Immobles para su seguimiento, y los formularios web se comunican además por correo al comercial asignado. Los mensajes de Instagram se intercambian a través de esa plataforma (Meta Platforms Ireland Ltd.), que los trata conforme a sus propias políticas.
Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten de aplicación para atender eventuales responsabilidades. Los datos de quien solo ha comentado en Instagram y no nos ha dejado teléfono ni email se eliminan en un máximo de 12 meses.
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